Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen.
Während Ihrer gesamten Reise mit uns wird Ihnen unser kompetentes Customer Success-Team als zuverlässiger Berater zur Seite stehen, damit Sie das Beste aus Silverfort.
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Durchsuchen Sie unsere Kundenressourcen.
Academy
Ihr Führer für jeden Schritt Ihrer Reise mit uns.
Community
Greifen Sie auf exklusive Kundenforen, Webinare und Produktaktualisierungen zu.
Trust Center
Unsere zentrale Site für die Sorgfaltsprüfung und das Risikomanagement durch Dritte.
Dokumentation
Schneller Zugriff auf die gesamte technische Dokumentation.
Silverfort Academy
Entdecken Silverfort in Ihrem eigenen Zeitrahmen durch unsere exklusive Akademie.
Wir haben dafür gesorgt, dass Sie auf jedem Schritt Ihres Weges mit uns, vom Onboarding bis zur Verbesserung Ihres Identitätsschutzes, begleitet werden. Sie können Kunden-Workshops, Anleitungsvideos und vieles mehr durchsuchen.
In der Academy ist unser kostenloses Angebot enthalten Silverfort Zertifizierungsprogramm, das einen maßgeschneiderten Lernpfad durch Kurse zum Selbststudium, interaktive praktische Labore und dynamische Live-Trainingssitzungen umfasst, die von durchgeführt werden Silverfort Experten.
Silverfort Community
Lernen Sie andere kennen Silverfort Kunden, indem Sie unserer Community beitreten. Die Community umfasst exklusive Kundenforen, Produkt-Updates, Webinare und Fachgruppen und ist offen für ALLE Silverfort Kunden!
Vertrauenscenter
Wir verpflichten uns zu absoluter Transparenz und unterstützen unsere Kunden dabei, die mit unserem Unternehmen und unseren Produkten verbundenen Risiken einzuschätzen. Silverfort Trust Center ist die zentrale Anlaufstelle für die Prüfung und das Risikomanagement durch Dritte für Kunden und potenzielle Käufer von Silverfort.
Dieses Portal enthält viele wichtige Artefakte, darunter Prüfberichte und Zertifizierungen sowie vorausgefüllte SIG- und CAIQ-Fragebögen für Ihren Gebrauch. Wenden Sie sich bei Fragen an unser Sicherheits- und Risikomanagementteam.
Dokumentationszentrum
Greifen Sie über unser Dokumentationscenter auf die gesamte technische Dokumentation zu, einschließlich Versionshinweisen, Produkthinweisen, technischen Daten und mehr.
Alle registriert Silverfort Benutzer können auf das Center zugreifen, indem sie sich über die Schaltfläche unten anmelden. Wenn Sie bereits Kunde sind und keinen Zugriff auf das Dokumentationscenter haben, wenden Sie sich bitte an [E-Mail geschützt] or [E-Mail geschützt] falls Sie Unterstützung benötigen.
Ihr Erfolg ist unser Erfolg
Unsere Erfolgspakete sind auf die Komplexität Ihrer Umgebung und die geschäftlichen und technischen Ergebnisse zugeschnitten, die für Sie wichtig sind.
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Eigenschaften
Standard
Premium
Diamant*
Onboarding
Kickoff-Aufruf
Dimensionierung und Architektur
Einsatz
2 Anwendungsfälle
Personalisiert
Personalisiert
Trainings
Silverfort Academy
Silverfort Academy
Silverfort Akademie und individuelles Training
Ausrichtung der Geschäftsergebnisse
Einmal während des Onboardings
Halbjährlich
Vierteljährliches
Support
Abdeckung
Standard-Geschäftszeiten (P1 24×7)
Standard-Geschäftszeiten (P1 24×7)
Standard-Geschäftszeiten (P1 24×7)
Support-Methode
E-Mail, online
E-Mail, Telefon, online
E-Mail, Telefon, online
Vorrangige Fallzuweisung
Support-Portal (Wissensdatenbank, Falleinreichungen)
P1-Reaktionszeit 24×7
2hr
2hr
1hr
P2-Reaktionszeit
10hr
8hr
6hr
P3-Reaktionszeit
2 Tage
24hr
12hr
P4-Reaktionszeit
5 Tage
3 Tage
24hr
Kontoressourcen
Kundenerfolgsservices
Gemeinsame Ressource
Ernennung zum Customer Success Manager
Ernennung zum Customer Success Manager
Technische Ressource
Gemeinsame Ressource
Benannter Spezialist für Kundenlösungen
Benannter Spezialist für Kundenlösungen
Engagement mit Success Manager
Jede andere Woche
Wöchentliche
Konto-Dienstleistungen
Exklusive Verbesserungen
Maßgeschneiderte Workshops: Richtlinien, Dienstkonten, Berichterstattung
Jährlicher Gesundheitscheck
Betriebs- und Wartungskommunikation
Unternehmensbewertung
Halbjährlich
Vierteljährliches
Produkt-Roadmap-Sitzungen
Kohorten-Webinare
Jährlich
Jährlich
Bedrohungsjagd
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