ความสำเร็จและการสนับสนุนลูกค้า

มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือคุณ

หน้าอุตสาหกรรม ฮีโร่ รูปทรงแบรนด์

ตลอดการเดินทางของคุณกับเรา ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้าจะเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุด Silverfort.

รับการสนับสนุนทันที

Silverfort วิทยาลัย

เลือกซื้อ Silverfort ตามไทม์ไลน์ของคุณผ่านทาง Academy สุดพิเศษของเรา

ออกแบบมาเพื่อแนะนำคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางกับเรา ตั้งแต่การแนะนำจนถึงการยกระดับการปกป้องข้อมูลประจำตัว คุณสามารถเรียกดูเวิร์กช็อปของลูกค้า วิดีโอวิธีการ และอื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งที่รวมอยู่ใน Academy คือบริการฟรีของเรา Silverfort โปรแกรมการรับรองซึ่งครอบคลุมเส้นทางการเรียนรู้ที่ปรับให้เหมาะสมผ่านหลักสูตรการเรียนรู้ด้วยตนเอง ห้องปฏิบัติการเชิงปฏิบัติเชิงโต้ตอบ และเซสชันการฝึกอบรมสดแบบไดนามิกที่ดำเนินการโดย Silverfort ผู้เชี่ยวชาญ

Artboard 4
รูปทรงไล่ระดับสี

Silverfort สังคม

ทำความรู้จักกับอื่นๆ Silverfort ลูกค้าโดยเข้าร่วมชุมชนของเรา ชุมชนนี้ประกอบด้วยฟอรัมลูกค้าพิเศษ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ เว็บสัมมนา และกลุ่มเฉพาะ และเปิดให้ทุกคนเข้าร่วมได้ Silverfort ลูกค้า!

ศูนย์ความเชื่อมั่น

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความโปร่งใสอย่างแท้จริงในการช่วยให้ลูกค้าของเราประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของเรา Silverfort Trust Center คือเว็บไซต์การตรวจสอบและจัดการความเสี่ยงจากบุคคลที่สามแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าและผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า Silverfort.

พอร์ทัลนี้ประกอบด้วยข้อมูลสำคัญมากมาย รวมถึงรายงานการตรวจสอบและการรับรอง รวมถึงแบบสอบถาม SIG และ CAIQ ที่กรอกไว้ล่วงหน้าเพื่อให้คุณใช้ได้ โปรดติดต่อทีมงานด้านความปลอดภัยและการจัดการความเสี่ยงของเราหากคุณมีคำถามใดๆ

Artboard 4
รูปทรงไล่ระดับสี

ศูนย์เอกสาร

เข้าถึงเอกสารทางเทคนิคทั้งหมด รวมถึงหมายเหตุการเผยแพร่ หมายเหตุผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค และอื่นๆ ผ่านศูนย์เอกสารของเรา

ลงทะเบียนทั้งหมด Silverfort ผู้ใช้สามารถเข้าถึงศูนย์ข้อมูลได้โดยการเข้าสู่ระบบผ่านปุ่มด้านล่าง หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบันและไม่สามารถเข้าถึงศูนย์ข้อมูลได้ โปรดติดต่อ [ป้องกันอีเมล] or [ป้องกันอีเมล]

ความสำเร็จของคุณคือความสำเร็จของเรา

แพ็คเกจความสำเร็จของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ตรงตามความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมของคุณและผลลัพธ์ทางธุรกิจและทางเทคนิคที่สำคัญต่อคุณ

การแนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญ

Silverfortการปรับใช้โดยผู้เชี่ยวชาญจะช่วยเร่งเวลาในการสร้างมูลค่า พร้อมทั้งสร้างความมั่นใจให้กับทีมของคุณในการปรับใช้อย่างปลอดภัยและดำเนินการอย่างอิสระ การทุ่มเท Silverfort ผู้เชี่ยวชาญจะให้คำแนะนำทีมของคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเริ่มต้นโครงการและการออกแบบสถาปัตยกรรม ไปจนถึงการกำหนดค่า การทดสอบ และการสนับสนุนโครงการนำร่อง

ตลอดการมีส่วนร่วม คุณจะได้รับเวิร์กช็อปที่ปรับแต่งตามความต้องการ คำแนะนำทางเทคนิค และเอกสารส่งมอบที่ช่วยให้โครงการของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

เมื่อการปรับใช้เสร็จสิ้นแล้ว Silverfort ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าจะเป็นพันธมิตรระยะยาวของคุณ คอยสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพ การเปิดใช้งาน และการนำไปใช้อย่างต่อเนื่อง แนวทางนี้ออกแบบมาเพื่อย่นระยะเวลาในการดำเนินการผลิต และเสริมศักยภาพให้กับทีมของคุณด้วยความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการจัดการ Silverfort มีประสิทธิผลในระยะยาว

1 เฟส

การเริ่มต้นและการวางแผน

2 เฟส

สถาปัตยกรรมและการออกแบบ

3 เฟส

การตั้งค่าและการกำหนดค่า

4 เฟส

ความพร้อมในการใช้งานจริง

เลื่อนไปทางด้านข้าง

คุณสมบัติ

Standard

พรีเมี่ยม

เพชร*

Support

คุ้มครอง

เวลาทำการมาตรฐาน (P1 24×7)

เวลาทำการมาตรฐาน (P1 24×7)

เวลาทำการมาตรฐาน (P1 24×7)

วิธีการสนับสนุน

อีเมลออนไลน์

อีเมล โทรศัพท์ ออนไลน์

อีเมล โทรศัพท์ ออนไลน์

การกำหนดกรณีและปัญหาที่มีลำดับความสำคัญ

พอร์ทัลสนับสนุน (ฐานความรู้, การส่งเคส)

P1 เวลาตอบสนองครั้งแรก 24×7

2hr

2hr

1hr

P2 เวลาตอบสนองครั้งแรก

10hr

8hr

6hr

P3 เวลาตอบสนองครั้งแรก

2 วัน

24hr

12hr

P4 เวลาตอบสนองครั้งแรก

5 วัน

3 วัน

24hr

ทรัพยากรบัญชี

บริการความสำเร็จของลูกค้า

ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน

ชื่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

ชื่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

ทรัพยากรทางเทคนิค

ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน

ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นลูกค้าที่ได้รับการแต่งตั้ง

ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นลูกค้าที่ได้รับการแต่งตั้ง

การมีส่วนร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จ

ทุกสัปดาห์

ทุกสัปดาห์

บริการบัญชี

การปรับปรุงพิเศษ

เวิร์กช็อปที่ปรับแต่งได้: นโยบาย บัญชีบริการ การรายงาน

ตรวจสุขภาพประจำปี

การสื่อสารด้านการดำเนินงานและการบำรุงรักษา

การทบทวนธุรกิจ

ครึ่งปี

รายไตรมาส

เซสชันแผนงานผลิตภัณฑ์

การสัมมนาผ่านเว็บแบบกลุ่ม

ประจำปี

ประจำปี

การล่าสัตว์คุกคาม

Add-on

Add-on

Add-on

*บริการระดับพรีเมียมและเพชร – จัดส่งผ่าน Silverfort เพียง