ความสำเร็จของลูกค้าและการสนับสนุน

เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือลูกค้าของเราให้ได้รับประโยชน์สูงสุด Silverfort. ตลอดการเดินทางของคุณกับเรา ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้าจะเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ของคุณ แพ็คเกจความสำเร็จของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ตรงตามความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมของคุณ ตลอดจนผลลัพธ์ทางธุรกิจและทางเทคนิคที่สำคัญสำหรับคุณ

คุณสมบัติ
Standard
พรีเมี่ยม*
เพชร*

โทรแจ้งกำหนดการ
ขนาดและสถาปัตยกรรม
การใช้งาน
MFA สำหรับ 2 กรณีการใช้งาน
ส่วนบุคคล
ส่วนบุคคล
การฝึกอบรม
Silverfort วิทยาลัย
Silverfort วิทยาลัย
Silverfort สถาบันและการฝึกอบรมแบบกำหนดเอง
การจัดตำแหน่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ
หนึ่งครั้งระหว่างการออนบอร์ด
รายครึ่งปี
รายไตรมาส

คุ้มครอง
เวลาทำการมาตรฐาน (P1 24×7)
เวลาทำการมาตรฐาน (P1 24×7)
เวลาทำการมาตรฐาน (P1 24×7)
วิธีการสนับสนุน
อีเมลออนไลน์
อีเมล โทรศัพท์ ออนไลน์
อีเมล โทรศัพท์ ออนไลน์
การกำหนดกรณีและปัญหาที่มีลำดับความสำคัญ
พอร์ทัลสนับสนุน (ฐานความรู้, การส่งเคส)
เวลาตอบสนอง P1 24×7
2hr
2hr
1hr
เวลาตอบสนอง P2
10hr
8hr
6hr
เวลาตอบสนอง P3
2 วัน
24hr
12hr
เวลาตอบสนอง P4
5 วัน
3 วัน
24hr

บริการความสำเร็จของลูกค้า
ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน
ชื่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า
ชื่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า
ทรัพยากรทางเทคนิค
ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน
ชื่อผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า
ชื่อผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า
การมีส่วนร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จ
ทุกสัปดาห์
ทุกสัปดาห์

การปรับปรุงพิเศษ
เวิร์กช็อปที่ปรับแต่งได้: นโยบาย บัญชีบริการ การรายงาน
ตรวจสุขภาพประจำปี
การสื่อสารการดำเนินงานและการบำรุงรักษา
รีวิวธุรกิจ
ครึ่งปี
รายไตรมาส
เซสชันแผนงานผลิตภัณฑ์
การสัมมนาผ่านเว็บแบบกลุ่ม
ประจำปี
ประจำปี
การล่าสัตว์คุกคาม
Add-on
Add-on
Add-on

โทรแจ้งกำหนดการ
ขนาดและสถาปัตยกรรม
การใช้งาน
MFA สำหรับ 2 กรณีการใช้งาน
การฝึกอบรม
Silverfort วิทยาลัย
การจัดตำแหน่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ
หนึ่งครั้งระหว่างการออนบอร์ด

คุ้มครอง
เวลาทำการมาตรฐาน (P1 24×7)
วิธีการสนับสนุน
อีเมลออนไลน์
การกำหนดกรณีและปัญหาที่มีลำดับความสำคัญ
พอร์ทัลสนับสนุน (ฐานความรู้, การส่งเคส)
เวลาตอบสนอง P1 24×7
2hr
เวลาตอบสนอง P2
10hr
เวลาตอบสนอง P3
2 วัน
เวลาตอบสนอง P4
5 วัน

บริการความสำเร็จของลูกค้า
ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน
ทรัพยากรทางเทคนิค
ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน
การมีส่วนร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จ

การปรับปรุงพิเศษ
เวิร์กช็อปที่ปรับแต่งได้: นโยบาย บัญชีบริการ การรายงาน
ตรวจสุขภาพประจำปี
การสื่อสารการดำเนินงานและการบำรุงรักษา
รีวิวธุรกิจ
เซสชันแผนงานผลิตภัณฑ์
การสัมมนาผ่านเว็บแบบกลุ่ม
การล่าสัตว์คุกคาม
Add-on

โทรแจ้งกำหนดการ
ขนาดและสถาปัตยกรรม
การใช้งาน
ส่วนบุคคล
การฝึกอบรม
Silverfort วิทยาลัย
การจัดตำแหน่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ
รายครึ่งปี

คุ้มครอง
เวลาทำการมาตรฐาน (P1 24×7)
วิธีการสนับสนุน
อีเมล โทรศัพท์ ออนไลน์
การกำหนดกรณีและปัญหาที่มีลำดับความสำคัญ
พอร์ทัลสนับสนุน (ฐานความรู้, การส่งเคส)
เวลาตอบสนอง P1 24×7
2hr
เวลาตอบสนอง P2
8hr
เวลาตอบสนอง P3
24hr
เวลาตอบสนอง P4
3 วัน

บริการความสำเร็จของลูกค้า
ชื่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า
ทรัพยากรทางเทคนิค
ชื่อผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า
การมีส่วนร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จ
ทุกสัปดาห์

การปรับปรุงพิเศษ
เวิร์กช็อปที่ปรับแต่งได้: นโยบาย บัญชีบริการ การรายงาน
ตรวจสุขภาพประจำปี
การสื่อสารการดำเนินงานและการบำรุงรักษา
รีวิวธุรกิจ
ครึ่งปี
เซสชันแผนงานผลิตภัณฑ์
ประจำปี
การล่าสัตว์คุกคาม
Add-on

โทรแจ้งกำหนดการ
ขนาดและสถาปัตยกรรม
การใช้งาน
ส่วนบุคคล
การฝึกอบรม
Silverfort สถาบันและการฝึกอบรมแบบกำหนดเอง
การจัดตำแหน่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ
รายไตรมาส

คุ้มครอง
เวลาทำการมาตรฐาน (P1 24×7)
วิธีการสนับสนุน
อีเมล โทรศัพท์ ออนไลน์
การกำหนดกรณีและปัญหาที่มีลำดับความสำคัญ
พอร์ทัลสนับสนุน (ฐานความรู้, การส่งเคส)
เวลาตอบสนอง P1 24×7
1hr
เวลาตอบสนอง P2
6hr
เวลาตอบสนอง P3
12hr
เวลาตอบสนอง P4
24hr

บริการความสำเร็จของลูกค้า
ชื่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า
ทรัพยากรทางเทคนิค
ชื่อผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า
การมีส่วนร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จ
ทุกสัปดาห์

การปรับปรุงพิเศษ
เวิร์กช็อปที่ปรับแต่งได้: นโยบาย บัญชีบริการ การรายงาน
ตรวจสุขภาพประจำปี
การสื่อสารการดำเนินงานและการบำรุงรักษา
รีวิวธุรกิจ
รายไตรมาส
เซสชันแผนงานผลิตภัณฑ์
ประจำปี
การล่าสัตว์คุกคาม
Add-on

โทรแจ้งกำหนดการ
ขนาดและสถาปัตยกรรม
การใช้งาน
การฝึกอบรม
การจัดตำแหน่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ

คุ้มครอง
วิธีการสนับสนุน
การกำหนดกรณีและปัญหาที่มีลำดับความสำคัญ
พอร์ทัลสนับสนุน (ฐานความรู้, การส่งเคส)
เวลาตอบสนอง P1 24×7
เวลาตอบสนอง P2
เวลาตอบสนอง P3
เวลาตอบสนอง P4

บริการความสำเร็จของลูกค้า
ทรัพยากรทางเทคนิค
การมีส่วนร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จ

การปรับปรุงพิเศษ
เวิร์กช็อปที่ปรับแต่งได้: นโยบาย บัญชีบริการ การรายงาน
ตรวจสุขภาพประจำปี
การสื่อสารการดำเนินงานและการบำรุงรักษา
รีวิวธุรกิจ
เซสชันแผนงานผลิตภัณฑ์
การล่าสัตว์คุกคาม

โทรแจ้งกำหนดการ
ขนาดและสถาปัตยกรรม
การใช้งาน
การฝึกอบรม
การจัดตำแหน่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ

คุ้มครอง
วิธีการสนับสนุน
การกำหนดกรณีและปัญหาที่มีลำดับความสำคัญ
พอร์ทัลสนับสนุน (ฐานความรู้, การส่งเคส)
เวลาตอบสนอง P1 24×7
เวลาตอบสนอง P2
เวลาตอบสนอง P3
เวลาตอบสนอง P4

บริการความสำเร็จของลูกค้า
ทรัพยากรทางเทคนิค
การมีส่วนร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จ

การปรับปรุงพิเศษ
เวิร์กช็อปที่ปรับแต่งได้: นโยบาย บัญชีบริการ การรายงาน
ตรวจสุขภาพประจำปี
การสื่อสารการดำเนินงานและการบำรุงรักษา
รีวิวธุรกิจ
เซสชันแผนงานผลิตภัณฑ์
การล่าสัตว์คุกคาม

*บริการระดับพรีเมียมและเพชร – จัดส่งผ่าน Silverfort เพียง

ประโยชน์ของการบริการไดมอนด์

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

  • การสร้างนโยบาย
  • การปรับเสียง
  • รายงานที่กำหนดเอง
  • การโทรโครงการรายสัปดาห์
  • ตรวจสุขภาพ

ตอบสนองได้เร็วขึ้น

  • การจัดลำดับความสำคัญของกรณีและปัญหา
  • SLA แบบเร่งรัด

 

ความคุ้นเคย

  • รู้จักสภาพแวดล้อมของคุณ
  • ชื่อผู้จัดการ CS
  • ชื่อผู้เชี่ยวชาญ CS

 

พอร์ทัลการสนับสนุนลูกค้า

ด้วยการสนับสนุนทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับปัญหา P7 ทั้งหมดและเวลาตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง คุณจึงมั่นใจได้ว่าความต้องการด้านความปลอดภัยเฉพาะของคุณจะได้รับการตอบสนองไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก

หากคุณต้องการเพิ่มตั๋วสนับสนุน โปรดไปที่พอร์ทัลสนับสนุนลูกค้าของเรา หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบันและไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลได้ โปรดติดต่อ [ป้องกันอีเมล] เพื่อเข้าถึง

Silverfort วิทยาลัย

ค้นพบ Silverfort บนไทม์ไลน์ของคุณเองผ่าน Academy พิเศษของเรา ออกแบบมาเพื่อแนะนำคุณตลอดทุกขั้นตอนของการเดินทางกับเรา ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานจนถึงการเพิ่มระดับของคุณ การป้องกันตัวคุณสามารถเรียกดูเวิร์กช็อปของลูกค้า วิดีโอแสดงวิธีการ และอื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งที่รวมอยู่ใน Academy คือบริการฟรีของเรา Silverfort โปรแกรมการรับรองซึ่งครอบคลุมเส้นทางการเรียนรู้ที่ปรับให้เหมาะสมผ่านหลักสูตรการเรียนรู้ด้วยตนเอง ห้องปฏิบัติการเชิงปฏิบัติเชิงโต้ตอบ และเซสชันการฝึกอบรมสดแบบไดนามิกที่ดำเนินการโดย Silverfort ผู้เชี่ยวชาญ

Silverfortศูนย์เอกสารของ

เข้าถึงเอกสารทางเทคนิคทั้งหมด รวมถึงบันทึกประจำรุ่น หมายเหตุผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค และอื่นๆ ผ่านทางศูนย์เอกสารของเรา ลงทะเบียนทั้งหมดแล้ว Silverfort ผู้ใช้สามารถเข้าถึงศูนย์ได้โดยเข้าสู่ระบบผ่านปุ่มด้านล่าง

หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบันและไม่สามารถเข้าถึงศูนย์เอกสารได้ โปรดติดต่อ [ป้องกันอีเมล] or [ป้องกันอีเมล] เพื่อเป็นการช่วยเหลือ.

Silverfort ศูนย์ความเชื่อถือ

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความโปร่งใสอย่างแท้จริงในการช่วยให้ลูกค้าของเราประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของเรา Silverfort ศูนย์ความเชื่อถือ เป็นเว็บไซต์ตรวจสอบและบริหารความเสี่ยงจากบุคคลที่สามแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าและผู้ซื้อในอนาคต Silverfort.

พอร์ทัลนี้ประกอบด้วยสิ่งประดิษฐ์ที่สำคัญมากมาย รวมถึงรายงานการตรวจสอบและการรับรอง พร้อมด้วยแบบสอบถาม SIG และ CAIQ ที่กรอกไว้ล่วงหน้าสำหรับการบริโภคของคุณ หากคุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาที่นี่ ทีมรักษาความปลอดภัยและบริหารความเสี่ยงของเราพร้อมและยินดีที่จะช่วยตอบคำถามใด ๆ ที่คุณอาจมีในขณะที่คุณพิจารณา Silverfortการควบคุมของเรา และผลิตภัณฑ์ของเรา