Comprometidos em ajudar você.
Ao longo de sua jornada conosco, nossa equipe especializada em Sucesso do Cliente será sua consultora de confiança, para que você possa aproveitar ao máximo Silverfort.
Obtenha suporte agora
Navegue pelos nossos recursos para clientes.
Silverfort Academia
Descubra Silverfort no seu próprio tempo através da nossa Academia exclusiva.
Projetado para orientar você em cada etapa da sua jornada conosco, desde a integração até o aprimoramento da proteção de sua identidade, você pode navegar por workshops para clientes, vídeos de instruções e muito mais.
Incluído na Academia está nosso programa gratuito Silverfort Programa de Certificação, que abrange um caminho de aprendizagem personalizado por meio de cursos individualizados, laboratórios práticos interativos e sessões dinâmicas de treinamento ao vivo conduzidas por Silverfort especialistas.
Silverfort Comunidade
Conheça outros Silverfort clientes juntando-se à nossa comunidade. A comunidade inclui fóruns exclusivos para clientes, atualizações de produtos, webinars e grupos especializados, e está aberta a TODOS Silverfort clientes!
Centro de confiança
Estamos comprometidos com a transparência absoluta ao ajudar nossos clientes a avaliar os riscos associados à nossa empresa e produto. Silverfort O Trust Center é o site de diligência e gerenciamento de risco de terceiros para clientes e compradores em potencial de Silverfort.
Este portal inclui muitos artefatos importantes, incluindo relatórios de auditoria e certificações, juntamente com questionários SIG e CAIQ pré-preenchidos para seu consumo. Entre em contato com nossa equipe de segurança e gerenciamento de risco se tiver alguma dúvida.
Centro de documentação
Acesse toda a documentação técnica, incluindo notas de versão, notas de produto, especificações técnicas e muito mais, por meio do nosso Centro de Documentação.
Todos registrados Silverfort os usuários podem acessar o centro fazendo login no botão abaixo. Se você é um cliente existente e não tem acesso ao centro de documentação, entre em contato [email protegido] or [email protegido] para obter assistência.
O teu sucesso é o nosso sucesso
Nossos pacotes de sucesso são personalizados para atender às complexidades do seu ambiente e aos resultados comerciais e técnicos que são importantes para você.
Role para o lado
Recursos
Padrão
Premium
Diamante*
Onboarding
Chamada inicial
Dimensionamento e Arquitetura
desenvolvimento
2 casos de uso
Personalizado
Personalizado
Formação
Silverfort Academia
Silverfort Academia
Silverfort Academia e treinamento personalizado
Alinhamento de resultados de negócios
Uma vez durante a integração
Semestral
Trimestral
Suporte
Cobertura
Horário comercial padrão (P1 24×7)
Horário comercial padrão (P1 24×7)
Horário comercial padrão (P1 24×7)
Método de suporte
E-mail, on-line
E-mail, telefone, on-line
E-mail, telefone, on-line
Atribuição de Caso Prioritário
Portal de suporte (base de conhecimento, envio de casos)
Tempo de resposta P1 24×7
2hr
2hr
1hr
Tempo de resposta P2
10hr
8hr
6hr
Tempo de resposta P3
2 dias
24hr
12hr
Tempo de resposta P4
5 dias
3 dias
24hr
Recursos da conta
Serviços de sucesso do cliente
Recurso Compartilhado
Nomeado Gerente de Sucesso do Cliente
Nomeado Gerente de Sucesso do Cliente
Recurso Técnico
Recurso Compartilhado
Especialista em soluções para clientes nomeado
Especialista em soluções para clientes nomeado
Engajamento com Gerente de Sucesso
A cada duas semanas
Semanal
Serviços de Conta
Melhorias Exclusivas
Workshops personalizados: políticas, contas de serviço, relatórios
Verificação Anual de Saúde
Comunicação Operacional e de Manutenção
Revisão de negócios
Semestral
Trimestral
Sessões de roteiro de produto
Webinars de coorte
Anual
Anual
Ameaça de caça
Adicionar
Adicionar
Adicionar