Sequestro de agentes e movimentação lateral: Lições da vulnerabilidade de IA da ServiceNow

Silverfort Imagem
Blog de IA

TL, DR

Em dezembro de 2025, um evento crítico Vulnerabilidade de IA do ServiceNow Habilitou a representação indevida de usuários e o abuso completo do fluxo de trabalho. A stática A vulnerabilidade de credenciais e a vinculação fraca de identidade permitem que agentes ajam com base em identidades falsificadas, incluindo abuso de confiança entre agentes. Isso representa uma falha de identidade em tempo de execução, e há lições importantes a serem aprendidas com isso. Agradecemos à ServiceNow pela rápida correção e pela transparência que permitiu o aprendizado além da CVE. 

O que aconteceu?

No final de dezembro de 2025, pesquisadores de segurança divulgados uma vulnerabilidade crítica de autenticação e autorizaçãoapagabilidade na plataforma de IA da ServiceNow, posteriormente identificada como CVE-2025-12420. A falha afetou o Virtual AA vulnerabilidade, que afetava a API Gent e os agentes de IA do Now Assist, foi documentada por pesquisadores que um potencial atacante, ao explorar e utilizar essa falha com sucesso, poderia se passar por usuários diversos, incluindo administradores, criar contas privilegiadas, executar fluxos de trabalho e obter controle total do tenant do ServiceNow de um cliente, com a capacidade de acessar sistemas corporativos conectados. A vulnerabilidade resultou de uma combinação de credenciais de integração estáticas, verificação de identidade insuficiente na camada da API e agentes de IA executando ações com base em contexto de identidade não verificado, burlando os controles tradicionais.

A ServiceNow coordenou-se estreitamente com os pesquisadores responsáveis ​​pelo relatório, lançou correções e alterações de configuração no início de janeiro de 2026, alterou as credenciais incorporadas e comunicou orientações de mitigação diretamente aos clientes. Não houve evidências públicas de exploração generalizada. A importância deste incidente reside menos nos danos observados e mais no que revelou sobre como a automação e a identidade se interconectam nas plataformas empresariais. 

Um possível cenário de uso de armas

Um invasor identifica a URL do tenant do ServiceNow de um cliente e obtém o endereço de e-mail de um usuário com privilégios. Ao explorar a vulnerabilidade da API do Agente Virtual, o invasor se faz passar por esse usuário sem autenticação, burlando completamente a MFA e o SSO. 

Utilizando agentes de IA do Now Assist, o invasor invoca a automação para criar uma nova conta administrativa e atribuir funções com altos privilégios. Essas ações são executadas por meio de fluxos de trabalho aprovados e registradas como atividades legítimas. Em seguida, o invasor explora as integrações do ServiceNow para redefinir credenciais em um provedor de identidade conectado, provisionar acesso a ambientes de nuvem ou suprimir alertas. 

Nesse ponto, a vulnerabilidade está totalmente explorada. O atacante estabelece controle administrativo persistente usando lógica de negócios em vez de exploits e se move lateralmente para sistemas subsequentes que confiam no ServiceNow como plano de controle.

ChatGPT Imagem 16 de janeiro de 2026, 09:31:22
Fluxo de ataque, do reconhecimento à invasão.

A identidade disso: Confiança em tempo de execução para agentes

"O que tornou essa exposição relevante não foi a ausência de controles de segurança, mas sim onde esses controles paravam. A identidade era verificada uma única vez, no ponto de entrada, e então tratada como permanentemente confiável. Após esse momento, a identidade não era mais verificada, revalidada ou questionada durante a execução das ações."

Esse modelo falha em sistemas agentes. Agentes são longevo, autônomo e composicionalEles operam ao longo do tempo, invocam outros agentes e acionam fluxos de trabalho sem intervenção humana. Cada ação amplia a confiança no sistema, contudo A identidade por trás dessas ações nunca é reafirmada ou reavaliada..

Como resultado, a identidade tornou-se um rótulo estático em vez de um controle em tempo de execução. A autoridade era imposta no perímetro, enquanto o poder real era exercido nas profundezas do fluxo de execução. Quando a afirmação de identidade original estava errada, todas as decisões subsequentes herdavam esse erro.

Em um ambiente de agência, a identidade deve acompanhar a ação. Os agentes precisam de identidades próprias., limites claros sobre o que podem fazer e regras explícitas sobre como a autoridade é delegada entre os agentes. Sem validação de identidade em tempo de execução, a automação não apenas avança mais rápido, como também avança às cegas. 

webinar sob demanda

O próximo desafio de identidade: proteger agentes de IA

Screenshot 2026-01-16 165126

Lições sobre segurança de identidade

Se você está no fluxo de trabalho de construção/assegurando/guardadonzela agentes, Eis a minha opinião sobre o assunto. svários IDsentidade e Os padrões de falha no controle de acesso emergiram com uma clareza incomum na forma vulnerável como esses agentes e suas credenciais/confiança foram criados: 

Falsificação de identidade sem autenticação

A plataforma aceitava declarações de identidade baseadas em identificadores fracos em vez de provas criptográficas. Endereços de e-mail funcionavam como tokens de identidade, ignorando completamente a validação de sessão, a autenticação multifator (MFA) e os níveis de segurança. 

Escalada de privilégios mais persistência 

Uma vez que a personificação fosse bem-sucedida, os atacantes não precisariam explorar outras possibilidades. adicional vulnerabilidades. Eles usaram fluxos de trabalho legítimos para criaro novo prelatos controversos e modificar papéis, estabelecendo persistência por meio de mudanças de estado autorizadas, em vez de portas traseiras secretas. 

Abuso de lógica de negócios e fluxo de trabalho

A vulnerabilidade foi explorada graças ao funcionamento preciso da automação aprovada, conforme projetado. Fluxos de provisionamento, aprovações e alterações de configuração. executado Exatamente, logo abaixo de uma identidade falsa. Isso deslocou a superfície de ataque de defeitos de código para suposições de confiança incorporadas na lógica de negócios.

Abuso de confiança entre agentes

Os agentes delegavam autoridade a outros agentes sem revalidar a identidade ou a intenção. Isso criou um cenário moderno de "representante confuso", no qual a confiança se propagava transitivamente entre os agentes, amplificando o impacto de um único contexto de identidade comprometida.

Execução de segunda ordem

Entradas de baixa confiança desencadearam ações de alto privilégio indiretamente por meio de interconexões.mediador agentes. A superfície de ataque não era a manipulação de prompts ou da linguagem, mas sim o contexto de execução e a autoridade delegada.

Detecção e auditoria da erosão

Quando a própria camada de identidade foi comprometida e os atacantes continuaram avançando em direção aos servidores principais, as ações... parecia ser atividade legítima do usuário. Como resultado, o monitoramento tradicional baseado em identidade e a análise comportamental perderam sua fidelidade. Juntos, esses padrões demonstrar que os sistemas de agentes corroem a segurança tradicional camadas, a menos que a identidade controles são aplicada de forma contínua, contextual e em tempo de execução. Quando a identidade é tratada como uma suposição em vez de um controle, a automação se torna um acelerador de comprometimento em vez de um multiplicador de forças para a segurança. 

Conclusão: Da configuração incorreta ao próximo APT

Este fluxo de ataque expõe uma falha sistêmica no projeto e na execução de agentes de IA, e não uma falha isolada. No fluxo de interação entre agentes, a identidade era validada uma única vez e, em seguida, assumida indefinidamente. A confiança se propagava entre agentes e fluxos de trabalho sem revalidação. Cada decisão parecia razoável isoladamente, mas, em conjunto, formavam um caminho de execução inseguro. Essas são vulnerabilidades em nível de fluxo, enraizadas na forma como a autoridade se move por sistemas autônomos, composicionais e de longa duração.

O ponto cego não é a qualidade do código, mas sim a continuidade da confiança. As organizações devem procurar caminhos de confiança inseguros, e não apenas configurações incorretas. As equipes de IAM e segurança devem partir do princípio de que esses erros ocorrerão e implementá-los. segurança de identidade em tempo de execução Dessa forma, o abuso é detectado e interrompido mesmo quando as premissas de projeto falham. Isso também serve como um apelo à comunidade de validação de ataques para que modele caminhos de ataque baseados em agentes e falhas na propagação de confiança. 

Não deixe que a velocidade de adoção da IA ​​e o espírito de experimentação deixem a identidade para trás. À medida que os sistemas de agentes evoluem mais rapidamente do que os controles tradicionais, a segurança de identidade precisa se expandir para um novo território: contínua, em tempo real e contextualizada. As organizações que adaptarem a identidade à forma como o trabalho é executado na prática serão as que se manterão à frente das tendências futuras.

Esta não é a próxima geração de ataques. Grupos de ataque já estão incorporando varreduras, evasão de desafios e exploração desses padrões de design falhos em sua infraestrutura de APT e testando-os contra grandes empresas.

Quer saber mais sobre como proteger agentes de IA?

Descubra como unificar a descoberta, a avaliação de riscos e a aplicação de políticas em linha para ambientes orientados por IA. 

Recursos

CVE-2025-12420 
Registro CVE oficial descrevendo a vulnerabilidade de autenticação e autorização do ServiceNow. 
https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2025-12420 

Aviso de segurança e notificação ao cliente da ServiceNow (Janeiro 2026) 
Divulgação oficial e orientações de correção da ServiceNow para a vulnerabilidade do Virtual Agent e do Now Assist AI. 
https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0XXXXXX 
(Observação: os avisos da ServiceNow são acessíveis aos clientes; os IDs exatos da base de conhecimento variam de acordo com a instância.) 

Pesquisa da AppOmni: Vulnerabilidade de IA Agética "BodySnatcher" no ServiceNow 
Análise técnica detalhada por terceiros sobre a vulnerabilidade, os caminhos de exploração e os padrões de abuso do agente. 
https://appomni.com/ao-labs/bodysnatcher-agentic-ai-security-vulnerability-in-servicenow/ 

Leitura escura  
Reportagens independentes e comentários de especialistas sobre a vulnerabilidade e suas implicações para plataformas SaaS baseadas em IA. 
https://www.darkreading.com/remote-workforce/ai-vulnerability-servicenow

Alerta do ThaiCERT sobre vulnerabilidade de IA no ServiceNow 
Análise nacional do CERT destacando os riscos, os componentes afetados e as recomendações de mitigação. 
https://www.thaicert.or.th/en/2026/01/15/critical-ai-driven-vulnerability-discovered-in-servicenow-could-lead-to-full-system-compromise/ 

Ousamos levar a segurança da identidade ainda mais longe.

Descubra o que é possível.

Configure uma demonstração para ver o Silverfort Plataforma de segurança de identidade em ação.

new hero (1)

Silverfort adquire a Fabrix Security

Fornecendo segurança de identidade autônoma em tempo de execução.

Pioneira no primeiro mecanismo autônomo de controle de acesso em tempo de execução, projetado para proteger todas as identidades humanas, de máquinas e de agentes, usando contexto profundo e a velocidade da IA.