고객 성공 및 지원

당신을 돕기 위해 최선을 다하겠습니다.

업계 페이지 히어로 브랜드 형태

당사와 함께하는 여정 내내 당사의 전문 고객 성공 팀은 귀하의 신뢰할 수 있는 고문이 되어 귀하가 최대한의 이점을 얻을 수 있도록 도와드립니다. Silverfort.

지금 지원 받기

Silverfort Academy

발견하다 Silverfort 우리의 독점적인 아카데미를 통해 귀하의 타임라인에 맞춰 학습하세요.

온보딩부터 신원 보호 수준 향상까지, 저희와 함께하는 여정의 모든 단계를 안내해 드리는 이 사이트에서 고객 워크숍, 방법 영상 등을 둘러보실 수 있습니다.

아카데미에는 무료로 제공되는 서비스가 포함되어 있습니다. Silverfort 자율 학습 과정, 대화형 실습 랩, 역동적인 실시간 교육 세션을 통해 맞춤형 학습 경로를 제공하는 인증 프로그램 Silverfort 전문가.

대지 4
그라디언트 모양

Silverfort 커뮤니티

다른 것을 알아보세요 Silverfort 커뮤니티에 가입하여 고객을 확보하세요. 커뮤니티에는 독점 고객 포럼, 제품 업데이트, 웨비나, 전문 그룹이 포함되어 있으며 모든 고객에게 공개됩니다. Silverfort 고객 여러분!

신뢰 센터

우리는 고객이 회사 및 제품과 관련된 위험을 평가할 수 있도록 돕는 데 있어서 절대적인 투명성을 위해 최선을 다하고 있습니다. Silverfort Trust Center는 고객 및 잠재 구매자를 위한 원스톱 제3자 실사 및 위험 관리 사이트입니다. Silverfort.

이 포털에는 감사 보고서 및 인증을 포함한 많은 주요 아티팩트와 소비를 위한 사전 작성된 SIG 및 CAIQ 설문지가 포함되어 있습니다. 질문이 있으시면 보안 및 위험 관리 팀에 문의하세요.

대지 4
그라디언트 모양

Documentation center

문서 센터를 통해 릴리스 노트, 제품 노트, 기술 사양 등 모든 기술 문서에 액세스할 수 있습니다.

모든 등록 Silverfort 사용자는 아래 버튼을 통해 로그인하여 센터에 액세스할 수 있습니다. 기존 고객이고 문서 센터에 액세스할 수 없는 경우 문의하세요. [이메일 보호] or [이메일 보호] 지원.

당신의 성공이 우리의 성공입니다

당사의 성공 패키지는 고객 환경의 복잡성과 고객에게 중요한 비즈니스 및 기술적 성과에 맞춰 맞춤화되어 있습니다.

전문가 주도 온보딩

Silverfort전문가가 주도하는 배포는 가치 실현 시간을 단축하는 동시에 팀이 안전하게 배포하고 독립적으로 운영할 수 있는 자신감을 키워줍니다. 전담 Silverfort 전문가는 프로젝트 시작 및 아키텍처 설계부터 구성, 테스트, 파일럿 지원까지 모든 단계에서 팀을 안내합니다.

참여 기간 동안 귀하의 프로젝트를 비즈니스 목표에 맞춰 조정할 수 있는 맞춤형 워크숍, 기술 지침 및 문서화된 성과물을 받게 됩니다.

배포가 완료되면 Silverfort 고객 성공 관리자는 지속적인 최적화, 활성화 및 도입을 지원하는 장기적인 파트너가 됩니다. 이러한 접근 방식은 프로덕션까지의 경로를 단축하고 팀원들에게 관리에 필요한 전문 지식을 제공하도록 설계되었습니다. Silverfort 장기적으로 효과적입니다.

1단계

킥오프 및 계획

2단계

건축 및 디자인

3단계

설정 및 구성

4단계

라이브 준비

옆으로 스크롤

기능

Standard

프리미엄

다이아몬드*

고객 지원

적용 범위

표준영업시간 (P1 24×7)

표준영업시간 (P1 24×7)

표준영업시간 (P1 24×7)

지원방법

이메일, 온라인

이메일, 전화, 온라인

이메일, 전화, 온라인

우선순위 케이스 할당

지원 포털(기술 자료, 사례 제출)

P1 최초 대응 시간 24시간 연중무휴

2hr

2hr

1hr

P2 최초 대응 시간

10hr

8hr

6hr

P3 최초 대응 시간

2 일 동안

24hr

12hr

P4 최초 대응 시간

5 일 동안

3 일 동안

24hr

계정 리소스

고객 성공 서비스

공유 리소스

고객 성공 관리자로 임명됨

고객 성공 관리자로 임명됨

기술 리소스

공유 리소스

고객 솔루션 전문가로 지명됨

고객 솔루션 전문가로 지명됨

성공 관리자와의 참여

격주로

매주

계정 서비스

독점적인 개선 사항

맞춤형 워크숍: 정책, 서비스 계정, 보고

연간 건강 검진

운영 및 유지 관리 커뮤니케이션

비즈니스 리뷰

반기

계간 물

제품 로드맵 세션

코호트 웹 세미나

매년

매년

위협 사냥

추가 기능

추가 기능

추가 기능

*프리미엄 및 다이아몬드 서비스 – 다음을 통해 제공됩니다. Silverfort 만