Responsable de la réussite commerciale des clients
À propos de la position
Silverfort est une startup de cybersécurité qui développe une plateforme révolutionnaire de protection d'identité. Notre mission est de fournir des solutions de protection d'identité unifiées à la pointe de l'industrie pour les environnements hybrides et multicloud. Grâce à une technologie brevetée, SilverfortLa plate-forme de permet une authentification forte sur l'ensemble des réseaux d'entreprise et des environnements cloud, sans aucune modification des terminaux et des serveurs.
Silverfort a été largement reconnu comme un innovateur de l'industrie, étant nommé "Best of MFA Award" par Expert Insights, Microsoft Security 20/20 Partner Award, Homeland Security Award pour la meilleure plate-forme de gestion de l'accès aux identités pour son authentification sécurisée sans agent et sa plate-forme Zero Trust par Astors.
En tant que Commercial Customer Success Manager, vous contribuerez à fidéliser et à développer Silverfortde la relation client de nos comptes commerciaux. Vous collaborerez avec les équipes interfonctionnelles pour comprendre et mettre en œuvre Silverfort pour réaliser les cas d'utilisation des clients et s'assurer qu'ils reçoivent une valeur commerciale de la part du Silverfort
Responsabilités
- Établir des relations continues avec de nouveaux clients en tant que principal point de contact dans l'entreprise.
- Installation d'images logicielles dans VMWare, Azure, AWS
- Configuration des images logicielles par mise en réseau et Active Directory exigences
- Diriger le cycle de vie complet du client - assurer des déploiements, une formation et une rétention/expansion réussis
- Représenter les besoins de nos clients à l'interne (commentaires sur les produits, demandes de fonctionnalités, etc.)
- Défendez vos clients en naviguant sur des problèmes complexes aux côtés des équipes d'ingénierie, de produit et de vente
Comment y arriverez-vous
- Comprendre l'organisation du client, les priorités commerciales, les résultats souhaités et l'effet de levier Silverfort pour réaliser ces cas d'utilisation tout en maximisant la valeur de leur investissement
- Utiliser votre compréhension des plates-formes, des outils et des risques liés à l'identité pour hiérarchiser et favoriser l'adoption de Silverfort pour répondre aux besoins de l'organisation
- Devenez un expert sur Silverfort pour guider les clients sur l'adoption et la suffisance avec Silverfort
Exigences
- 2+ années d'expérience pertinente en service après-vente / réussite client / services professionnels / gestion de compte technique
- Connaissances en infrastructure / réseau et sécurité de l'information. Une expérience en cybersécurité et technologies cloud est un avantage
- Esprit d'équipe motivé et bâtisseur de relations, incroyables compétences interpersonnelles, capable de naviguer dans des conversations difficiles si nécessaire
- Compétences exceptionnelles en matière de multitâche et d'organisation. Très à l'aise pour hiérarchiser et gérer simultanément plusieurs projets/situations clients
- Volonté de voyager tous les trimestres