Comprometidos a ayudarte.
A lo largo de su viaje con nosotros, nuestro equipo experto en Éxito del Cliente será su asesor de confianza, para que pueda aprovechar al máximo Silverfort.
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Explore nuestros recursos para clientes.
Academy
Su guía en cada paso de su viaje con nosotros.
Comunidad
Acceda a foros de clientes exclusivos, seminarios web y actualizaciones de productos.
Centro de confianza
Nuestro sitio único de gestión de riesgos y diligencia debida de terceros.
Documentación
Acceso rápido a toda la documentación técnica.
Silverfort Academy
Descubre Silverfort en tu propio tiempo a través de nuestra Academia exclusiva.
Diseñado para guiarlo a través de cada paso de su viaje con nosotros, desde la incorporación hasta la mejora de la protección de su identidad, puede explorar talleres para clientes, videos instructivos y mucho más.
Incluido en la Academia está nuestro programa gratuito Silverfort Programa de certificación, que cubre una ruta de aprendizaje personalizada a través de cursos a su propio ritmo, laboratorios prácticos interactivos y sesiones dinámicas de capacitación en vivo dirigidas por Silverfort expertos.
Silverfort Comunidad
Conoce a otros Silverfort Clientes uniéndose a nuestra comunidad. La comunidad incluye foros exclusivos para clientes, actualizaciones de productos, seminarios web y grupos especializados, y está abierta a TODOS. Silverfort ¡clientes!
Centro de confianza
Estamos comprometidos con la transparencia absoluta al ayudar a nuestros clientes a evaluar los riesgos asociados con nuestra empresa y producto. Silverfort Trust Center es el sitio único de gestión de riesgos y diligencia debida de terceros para clientes y posibles compradores de Silverfort.
Este portal incluye muchos elementos clave, como informes de auditoría y certificaciones, además de cuestionarios SIG y CAIQ previamente completados para su uso. Comuníquese con nuestro equipo de seguridad y gestión de riesgos si tiene alguna pregunta.
Centro de documentación
Acceda a toda la documentación técnica, incluidas notas de la versión, notas del producto, especificaciones técnicas y más, a través de nuestro Centro de documentación.
Todos registrados Silverfort Los usuarios pueden acceder al centro iniciando sesión a través del botón que aparece a continuación. Si ya es cliente y no tiene acceso al centro de documentación, póngase en contacto con nosotros. [email protected] or [email protected] para obtener ayuda.
Su éxito es nuestro éxito
Nuestros paquetes de éxito están diseñados para satisfacer las complejidades de su entorno y los resultados comerciales y técnicos que le importan.
Incorporación dirigida por expertos
SilverfortLa implementación dirigida por expertos de [Nombre de la empresa] acelera el tiempo de obtención de valor, a la vez que fomenta la confianza de su equipo para implementar de forma segura y operar de manera independiente. Un equipo dedicado Silverfort Un experto guiará a su equipo en cada etapa, desde el inicio del proyecto y el diseño de la arquitectura hasta la configuración, las pruebas y el soporte piloto.
A lo largo de todo el proceso, recibirá talleres personalizados, orientación técnica y entregables documentados que mantendrán su proyecto alineado con sus objetivos comerciales.
Una vez finalizada la implementación, su Silverfort El gestor de éxito del cliente se convierte en su socio a largo plazo, brindando apoyo continuo para la optimización, la capacitación y la adopción. Este enfoque está diseñado para acortar el tiempo de puesta en producción y capacitar a su equipo con la experiencia necesaria para gestionar Silverfort Eficaz a largo plazo.
Fase 1
Inicio y planificación
- reunión de lanzamiento del proyecto
- Revisión de licencias
- Acceso a Silverfort Academia y comunidad
Fase 2
Diseño arquitectónico
- Taller de habilitación y planificación de soluciones
- plano arquitectónico personalizado
- Documentación de requisitos previos
Fase 3
Instalación y configuración
- Configuración guiada de Silverfort plataforma
- Configuración de módulos con licencia, integraciones y políticas de protección
- Guía de buenas prácticas
Fase 4
Preparación para la puesta en marcha
- Asistencia con las pruebas piloto y el perfeccionamiento de las políticas
- Silverfort Formación administrativa y transferencia de conocimientos
- Transición a la adopción
Desplazarse lateralmente
Caracteristicas
Estándar
Premium
Diamante*
Soporte
Global
Horario comercial estándar (P1 24×7)
Horario comercial estándar (P1 24×7)
Horario comercial estándar (P1 24×7)
Método de soporte
Correo electrónico, en línea
Correo electrónico, teléfono, en línea
Correo electrónico, teléfono, en línea
Asignación de casos prioritarios
Portal de soporte (base de conocimientos, envío de casos)
Tiempo de respuesta P1 24×7
2hr
2hr
1hr
Tiempo de respuesta P2
10hr
8hr
6hr
Tiempo de respuesta P3
2 días
24hr
12hr
Tiempo de respuesta P4
5 días
3 días
24hr
Recursos de la cuenta
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Gerente de Éxito del Cliente nombrado
Gerente de Éxito del Cliente nombrado
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Especialista designado en soluciones para clientes
Especialista designado en soluciones para clientes
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