Kommerzieller Kundenerfolgsmanager
Über die Position
Silverfort ist ein Cybersicherheits-Startup, das eine revolutionäre Identitätsschutzplattform entwickelt. Unsere Mission ist es, branchenführende einheitliche Identitätsschutzlösungen für Hybrid- und Multicloud-Umgebungen bereitzustellen. Mit patentierter Technologie, SilverfortDie Plattform von ermöglicht eine starke Authentifizierung über gesamte Unternehmensnetzwerke und Cloud-Umgebungen hinweg, ohne Änderungen an Endpunkten und Servern.
Silverfort wurde weithin als Brancheninnovator anerkannt und von Astors als „Best of MFA Award“ von Expert Insights, Microsoft Security 20/20 Partner Award, Homeland Security Award für die beste Identity Access Management-Plattform für seine agentenlose sichere Authentifizierung und Zero-Trust-Plattform ausgezeichnet.
Als Commercial Customer Success Manager tragen Sie dazu bei, Kunden zu halten und zu wachsen SilverfortKundenbeziehungen in unseren Geschäftskonten. Sie arbeiten mit den funktionsübergreifenden Teams zusammen, um zu verstehen und umzusetzen Silverfort um Kundenanwendungsfälle zu erreichen und sicherzustellen, dass sie einen geschäftlichen Nutzen aus dem ziehen Silverfort Plattform.
Aufgaben
- Bauen Sie als Hauptansprechpartner im Unternehmen dauerhafte Beziehungen zu neuen Kunden auf
- Installation von Software-Images in VMWare, Azure, AWS
- Konfiguration von Software-Images pro Netzwerk und Active Directory Anforderungen
- Leiten Sie den gesamten Lebenszyklus des Kunden – stellen Sie erfolgreiche Bereitstellungen, Schulungen und Bindung/Erweiterung sicher
- Repräsentieren der Bedürfnisse unserer Kunden intern (Produkt-Feedback, Funktionswünsche usw.)
- Setzen Sie sich für Ihre Kunden ein, indem Sie gemeinsam mit den Entwicklungs-, Produkt- und Vertriebsteams komplexe Probleme lösen
Wie Sie es erreichen
- Verstehen Sie die Organisation des Kunden, die Geschäftsprioritäten und die gewünschten Ergebnisse und Hebelwirkung Silverfort um diese Anwendungsfälle zu erreichen und gleichzeitig den maximalen Wert aus ihrer Investition zu ziehen
- Nutzen Sie Ihr Verständnis von identitätsbezogenen Plattformen, Tools und Risiken, um Prioritäten zu setzen und deren Einführung voranzutreiben Silverfort um auf die Bedürfnisse der Organisation einzugehen
- Werden Sie Experte für Silverfort um Kunden bei der Akzeptanz und Suffizienz anzuleiten Silverfort
Voraussetzungen:
- Mehr als 2 Jahre einschlägige Erfahrung in den Bereichen Post Sales/Kundenerfolg/Professional Services/Technisches Account Management
- Kenntnisse in Infrastruktur/Netzwerk und Informationssicherheit. Kenntnisse im Bereich Cybersicherheit und Cloud-Technologien sind von Vorteil
- Motivierter Teamplayer und Beziehungsbauer, unglaubliche zwischenmenschliche Fähigkeiten, in der Lage, bei Bedarf herausfordernde Gespräche zu führen
- Außergewöhnliche Multitasking- und Organisationsfähigkeiten. Sehr komfortable Priorisierung und Verwaltung zwischen mehreren Projekten/Kundensituationen gleichzeitig
- Kenntnisse in Netzwerken und Informationssicherheit. Hintergrund im Bereich Cyber Security & Cloud-Technologien ist von Vorteil
- Reisebereitschaft bis zu 20% der Zeit
Kandidaten mit Sitz an der Westküste werden bevorzugt