Partner Solutions Specialist
Über die Position
Silverfort hat es sich zur Aufgabe gemacht, Identitätssicherheit überall zu ermöglichen – für jeden Menschen, jede Maschine und jeden KI-Agenten, sowohl lokal als auch in der Cloud. Unsere einzigartige Technologie sichert Identitäten und Zugriffe zur Laufzeit auf bisher unmögliche Weise. Mit der umfassendsten Identitätssicherheitsplattform auf dem Markt, der mehr als 1,000 Kunden, darunter viele Fortune-100-Unternehmen, vertrauen, Silverfort ist in einer einzigartigen Position, um die schnell wachsende Kategorie der Identitätssicherheit anzuführen.
Der Übergang zu Silverfort bedeutet, Teil eines dynamischen Teams mit einer Kultur der Innovation und Zusammenarbeit zu werden, das alles daran setzt, unseren Kunden und einander auf dem Weg zur Neugestaltung der Zukunft der Identitätssicherheit zu helfen.
Wir suchen eine technisch versierte und partnerorientierte Fachkraft zur Verstärkung unseres Teams. SilverfortWir verstärken das Partner Success Team als erster Partner Solution Specialist (PSS). Diese Rolle verbindet fundiertes Produktwissen mit der Unterstützung unserer Partner und hilft ihnen bei der Konzeption und Implementierung. Silverfort Lösungen erfolgreich anwenden und auf dem neuesten Stand bleiben, während sich unsere Plattform weiterentwickelt.
Sie arbeiten eng mit unseren Partnern, dem Partner Success Manager und dem Customer Solution Specialists (CSS)-Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Partner umfassend in die Lage versetzt werden, ihren Kunden qualitativ hochwertige Implementierungen und Dienstleistungen zu bieten.
Aufgaben
Partnerbefähigung und -schulung
- Durchführung von Onboarding-Maßnahmen, Workshops und fortlaufenden technischen Schulungen für Partnerteams
- Leitung von Partnerzertifizierungsaktivitäten, einschließlich Laboren, Designprüfungen und Hospitationen
- Erstellung und Bereitstellung von Schulungsmaterialien für neue Produktversionen und Funktionen
- Unterstützung von Partner-Kunden-Sitzungen zur Gewährleistung einer reibungslosen Implementierung und Akzeptanz
Technische Beratung und Support
- Als technischer Hauptansprechpartner für die Partnerbefähigung und Einsatzbereitschaft fungieren
- Lösungsentwürfe vor der Produktionsbereitstellung prüfen und validieren.
- Shadow-Partner bei ersten Projekten und fortlaufende technische Beratung
- Arbeiten Sie mit dem CSS-Team zusammen, um Best Practices und technische Qualität zu gewährleisten.
- Fungieren Sie als Eskalationsstelle für Bereitstellungs- oder technische Probleme und koordinieren Sie sich mit dem Support und dem CSS.
Zusammenarbeit und Wissensaustausch
- Bleiben Sie über Produktaktualisierungen und interne CSS-Kommunikation auf dem Laufenden.
- Arbeiten Sie mit dem Partner Success Manager zusammen, um den technischen Fortschritt mit den Erfolgsplänen in Einklang zu bringen.
- Teilen Sie strukturiertes Feedback aus der Praxis, um Inhalte, Tools und Schulungsprogramme zu verbessern.
- Arbeiten Sie mit Produktmanagement, Support und Kundenservice zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen und die Effizienz der Partner voranzutreiben.
- Förderung der Übernahme von Silverfort Tools und Dashboards zur Verbesserung der Partnerleistung
Voraussetzungen:
- Mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen After Sales, Professional Services, Technical Customer Success oder Solution Architecture im Bereich Identitätsmanagement oder IT-Sicherheit.
- Ausgeprägtes Verständnis der Identitäts- und Zugriffstechnologien von Microsoft, einschließlich Active Directory, Azure Active Directory, NTLM und Kerberos
- Erfahrung mit modernen Federated Identity- und Multi-Faktor-Authentifizierungslösungen wie Okta, Ping IdentityDuo Security
- Nachgewiesene Kenntnisse in Netzwerktechnik und Informationssicherheit
- Praktische Erfahrung im Umgang mit Windows und Linux
- Erfahrung in der Bereitstellung virtueller Maschinen in VMware, AWS oder Azure
- Erfahrung in der Durchführung von technischen Schulungen, Befähigungsmaßnahmen oder Beratungen für Partner oder Kunden
- Vorkenntnisse in der Zusammenarbeit mit Partner-Ökosystemen, im Channel-Enablement oder in technischen Zertifizierungsprogrammen sind von Vorteil.
- Ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten – Fähigkeit, komplexe Themen klar und souverän zu erklären
- Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig mit mehreren Teams in Kontakt zu bleiben.
- Ich fühle mich in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Prioritäten wohl.