Customer Solution Specialist
Über die Position
Silverfort ist ein Cybersicherheits-Startup, das eine revolutionäre Identitätsschutzplattform entwickelt. Unsere Mission ist es, branchenführende einheitliche Identitätsschutzlösungen für Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen bereitzustellen. Mit patentierter Technologie, SilverfortDie Plattform von ermöglicht eine starke Authentifizierung über gesamte Unternehmensnetzwerke und Cloud-Umgebungen hinweg, ohne Änderungen an Endpunkten und Servern.
Silverfort wurde weithin als Brancheninnovator anerkannt und von Expert Insights mit dem „Best of MFA Award“, dem Microsoft Security 20/20 Partner Award und dem Homeland Security Award für die beste Identity Access Management-Plattform für seine agentenlose sichere Authentifizierungs- und Zero-Trust-Plattform von Astors ausgezeichnet .
Als Customer Solutions Specialist sind Sie ein Silverfort Produktexperte, der Ihr Wissen über Identität und Sicherheit einsetzt, um erfolgreiche Implementierungen bei unseren Unternehmens- und strategischen Kunden voranzutreiben. Sie arbeiten mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Kundenanwendungsfälle zu verstehen und umzusetzen und sicherzustellen, dass sie daraus einen geschäftlichen Nutzen ziehen Silverfort Plattform. Sie arbeiten eng mit den Erfolgs-, Support- und F&E-Teams zusammen, um unsere Produkte und technischen Prozesse zu verbessern.
Aufgaben
- Verstehen Sie die Kundenidentität und Sicherheitsumgebung, Ziele und zu entwerfende Anwendungsfälle Silverfort Architekturen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
- Leiten Sie Unternehmens- und strategische Kundenteams bei der Bereitstellung Silverfort, Bereitstellung technischer Beratung und Austausch bewährter Verfahren zur Erzielung erfolgreicher Ergebnisse.
- Arbeiten Sie mit Customer Success Managern zusammen, die als deren technisches Gegenstück fungieren, um die Akzeptanz von Kundenanwendungsfällen zu verstehen und voranzutreiben.
- Überprüfen Sie die Architekturen Ihrer Kunden, um einen dauerhaften Mehrwert zu gewährleisten, und geben Sie entsprechende Empfehlungen ab Silverfort veröffentlicht neue Features und Funktionen.
- Bieten Sie Kunden durch verschiedene Schulungs- und Einbindungssitzungen Unterstützung.
- Setzen Sie sich für Ihre Kunden ein, indem Sie komplexe Probleme gemeinsam mit den Engineering-, Produkt- und Vertriebsteams lösen.
Voraussetzungen:
- 4+ Jahre relevante Erfahrung in den Bereichen Post Sales/Customer Success/Solution Architecture im Bereich Identität oder Sicherheit.
- Ausgeprägtes Verständnis der Identitäts- und Zugriffstechnologien von Microsoft, einschließlich Active Directory, Azure Active Directory, NTLM und Kerberos.
- Erfahrung mit modernen Federated Identity- und Multi-Faktor-Authentifizierungslösungen wie Okta, Ping Identity, Duo-Sicherheit.
- Nachgewiesene Kenntnisse in Netzwerken und Informationssicherheit.
- Praktische Erfahrung im Umgang mit Windows und Linux
- Erfahrung in der Bereitstellung virtueller Maschinen in VMware, AWS oder Azure
- Teamplayer und Beziehungsaufbauer. Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen.
- Außergewöhnliche Fähigkeiten im Multitasking und in der Organisation. Problemloses Priorisieren und Verwalten mehrerer Projekte/Kundensituationen gleichzeitig.
- Reisebereitschaft bis zu 25 % der Zeit.