Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen.
Während Ihrer gesamten Reise mit uns wird Ihnen unser kompetentes Customer Success-Team als zuverlässiger Berater zur Seite stehen, damit Sie das Beste aus Silverfort.
Jetzt Support erhalten
Durchsuchen Sie unsere Kundenressourcen.
Academy
Ihr Führer für jeden Schritt Ihrer Reise mit uns.
Gemeinschaft
Greifen Sie auf exklusive Kundenforen, Webinare und Produktaktualisierungen zu.
Trust Center
Unsere zentrale Site für die Sorgfaltsprüfung und das Risikomanagement durch Dritte.
Dokumentation
Schneller Zugriff auf die gesamte technische Dokumentation.
Silverfort Academy
Entdecken Silverfort in Ihrem eigenen Zeitrahmen durch unsere exklusive Akademie.
Wir haben dafür gesorgt, dass Sie auf jedem Schritt Ihres Weges mit uns, vom Onboarding bis zur Verbesserung Ihres Identitätsschutzes, begleitet werden. Sie können Kunden-Workshops, Anleitungsvideos und vieles mehr durchsuchen.
In der Academy ist unser kostenloses Angebot enthalten Silverfort Zertifizierungsprogramm, das einen maßgeschneiderten Lernpfad durch Kurse zum Selbststudium, interaktive praktische Labore und dynamische Live-Trainingssitzungen umfasst, die von durchgeführt werden Silverfort Experten.
Silverfort Community
Lernen Sie andere kennen Silverfort Kunden, indem Sie unserer Community beitreten. Die Community umfasst exklusive Kundenforen, Produkt-Updates, Webinare und Fachgruppen und ist offen für ALLE Silverfort Kunden!
Vertrauenscenter
Wir verpflichten uns zu absoluter Transparenz und unterstützen unsere Kunden dabei, die mit unserem Unternehmen und unseren Produkten verbundenen Risiken einzuschätzen. Silverfort Trust Center ist die zentrale Anlaufstelle für die Prüfung und das Risikomanagement durch Dritte für Kunden und potenzielle Käufer von Silverfort.
Dieses Portal enthält viele wichtige Artefakte, darunter Prüfberichte und Zertifizierungen sowie vorausgefüllte SIG- und CAIQ-Fragebögen für Ihren Gebrauch. Wenden Sie sich bei Fragen an unser Sicherheits- und Risikomanagementteam.
Dokumentationszentrum
Greifen Sie über unser Dokumentationscenter auf die gesamte technische Dokumentation zu, einschließlich Versionshinweisen, Produkthinweisen, technischen Daten und mehr.
Alle registriert Silverfort Benutzer können auf das Center zugreifen, indem sie sich über die Schaltfläche unten anmelden. Wenn Sie bereits Kunde sind und keinen Zugriff auf das Dokumentationscenter haben, wenden Sie sich bitte an [E-Mail geschützt] or [E-Mail geschützt] falls Sie Unterstützung benötigen.
Ihr Erfolg ist unser Erfolg
Unsere Erfolgspakete sind auf die Komplexität Ihrer Umgebung und die geschäftlichen und technischen Ergebnisse zugeschnitten, die für Sie wichtig sind.
Expertengeleitetes Onboarding
SilverfortDie von Experten geleitete Implementierung beschleunigt die Wertschöpfung und stärkt gleichzeitig das Vertrauen Ihres Teams in die sichere Implementierung und den unabhängigen Betrieb. Silverfort Ein Experte begleitet Ihr Team durch jede Phase, vom Projektstart und der Architekturplanung bis hin zu Konfiguration, Tests und Pilotbetreuung.
Während des gesamten Projekts erhalten Sie maßgeschneiderte Workshops, technische Beratung und dokumentierte Ergebnisse, die sicherstellen, dass Ihr Projekt mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmt.
Sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist, Ihr Silverfort Der Customer Success Manager wird zu Ihrem langfristigen Partner und unterstützt Sie bei der kontinuierlichen Optimierung, Befähigung und Implementierung. Dieser Ansatz verkürzt Ihre Produktionsreife und stattet Ihr Team mit dem nötigen Fachwissen für das Management aus. Silverfort effektiv auf lange Sicht.
Phase 1
Auftaktveranstaltung & Planung
- Projekt-Kickoff-Meeting
- Lizenzprüfung
- Zugriff auf Silverfort Akademie & Gemeinschaft
Phase 2
Architektur und Design
- Workshop zur Lösungsfindung und -planung
- Individueller Architekturplan
- Dokumentation der Voraussetzungen
Phase 3
Einrichtung & Konfiguration
- Geführte Einrichtung Silverfort Lernumgebung
- Konfiguration lizenzierter Module, Integrationen und Schutzrichtlinien
- Leitlinien für bewährte Verfahren
Phase 4
Bereitschaft zum Go-Live
- Unterstützung bei Pilotprojekten und der Weiterentwicklung von Richtlinien
- Silverfort Verwaltungsschulung und Wissenstransfer
- Übergang zur Adoption
Seitwärts scrollen
Eigenschaften
Standard
Premium
Diamant*
Support
Abdeckung
Standard-Geschäftszeiten (P1 24×7)
Standard-Geschäftszeiten (P1 24×7)
Standard-Geschäftszeiten (P1 24×7)
Support-Methode
E-Mail, online
E-Mail, Telefon, online
E-Mail, Telefon, online
Vorrangige Fallzuweisung
Support-Portal (Wissensdatenbank, Falleinreichungen)
P1 Erste Reaktionszeit 24/7
2hr
2hr
1hr
P2 Erste Reaktionszeit
10hr
8hr
6hr
P3 Erste Reaktionszeit
2 Tage
24hr
12hr
P4 Erste Reaktionszeit
5 Tage
3 Tage
24hr
Kontoressourcen
Kundenerfolgsservices
Gemeinsame Ressource
Ernennung zum Customer Success Manager
Ernennung zum Customer Success Manager
Technische Ressource
Gemeinsame Ressource
Benannter Spezialist für Kundenlösungen
Benannter Spezialist für Kundenlösungen
Engagement mit Success Manager
Jede andere Woche
Wöchentliche
Konto-Dienstleistungen
Exklusive Verbesserungen
Maßgeschneiderte Workshops: Richtlinien, Dienstkonten, Berichterstattung
Jährlicher Gesundheitscheck
Betriebs- und Wartungskommunikation
Geschäftsbericht
Halbjährlich
Vierteljährliches
Produkt-Roadmap-Sitzungen
Kohorten-Webinare
Jährlich
Jährlich
Bedrohungsjagd
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